Медиа-навигация
3 способа позвать гостя в гости: чем отличаются Яндекс панорамы, 3D-тур и видео-навигация
Когда мы только начинали заниматься медиа-навигацией, нам часто задавали вопрос: «А в чём разница? Панорамы на Картах, 3D-тур и видео-навигация — это же почти одно и то же?»
И правда, со стороны похоже. И там, и там можно увидеть пространство, рассмотреть детали, понять, как всё устроено. Но если приглядеться — это три разных разговора с гостем. Три разных приглашения.
И живут они в разных местах.
Лаборатория бесконтактного гостеприимства
«ЕСТЬ КОНТАКТ»
ЧТО ТАКОЕ ЯНДЕКС ПАНОРАМЫ
Представьте, что ваш объект — это дом с открытой дверью. Человек идёт по улице, смотрит на карту, видит ваш адрес — и вдруг понимает, что может заглянуть внутрь не выходя из своего кресла.
Яндекс панорамы — это именно такое «заглядывание».
Человек ещё не решил, куда пойти. Он просто ищет. Листает карту, читает названия, смотрит на оценки. И тут — ваш интерьер. Живой, настоящий, тёплый. Можно пройтись по залу, выглянуть на террасу, оценить, уютно ли там.
Это первое рукопожатие. Быстрое, но очень важное.
Где живут:
Главное и самое тёплое место — в профиле вашей организации на Яндекс Картах. Человек приходит с карты, видит ваши панорамы, чувствует атмосферу. Может уйти обратно на карту, продолжить искать дальше. Но если вы успели его задеть за живое, он запомнит дорогу.
Технически панорамы можно встроить и на сайт. Но для сайта есть инструмент, который даёт гораздо больше свободы, — 3D-тур. В нём вы сами решаете, что показать и о чём рассказать, и гость остаётся в вашем пространстве, не уходя на карты. Поэтому мы обычно советуем: панорамам — жить на Картах и ловить там случайных прохожих, а на сайте — разворачивать полноценный тур.
Технически панорамы можно встроить и на сайт. Но для сайта есть инструмент, который даёт гораздо больше свободы, — 3D-тур. В нём вы сами решаете, что показать и о чём рассказать, и гость остаётся в вашем пространстве, не уходя на карты. Поэтому мы обычно советуем: панорамам — жить на Картах и ловить там случайных прохожих, а на сайте — разворачивать полноценный тур.
Что в них ценного:
- Вас видят те, кто даже не искал специально — просто проходил мимо по карте
- Карта становится гостеприимным проводником
- Человек чувствует: «Здесь не прячутся, здесь открыты»
Но у этого рукопожатия есть границы. Вы не можете оставить записку на столике, не можете шепнуть на ухо историю этого камина. Только показать — и отпустить дальше листать карту.
ЧТО ТАКОЕ 3D-ТУР
А теперь представьте, что человек не просто заглянул, а вошёл. И вы взяли его за руку.
3D-тур — это уже не мимолётный взгляд, а прогулка с разговором.
Здесь можно всё. Включить видео, где вы лично рассказываете о завтраках. Нажать на кнопку и сразу забронировать тот самый столик у камина. Или послушать, как шумит фонтан во дворе.
В 3D-туре гость перестаёт быть зрителем. Он становится путешественником. И чем дольше он гуляет, тем сильнее прирастает сердцем к вашему пространству.
Где живёт:
На вашем сайте. В своём доме, где вы хозяин. Можно добавить ссылку на тур в соцсети, отправить партнёрам, встроить в презентацию. Но главное его место — там, где вы рассказываете о себе самым подробным образом.
Что в нём особенного:
- Вы сами решаете, что показать, о чём рассказать, куда позвать
- Гость возвращается снова и снова — как в любимый фильм
- Пространство оживает: звуками, историями, деталями
ЧТО ТАКОЕ ВИДЕО-НАВИГАЦИЯ
А теперь представьте третьего героя. Того, кто встречает гостя не на карте и не в виртуальной прогулке, а в пути.
Видео-навигация — это личный провожатый. Тот, кто садится рядом и говорит: «Сейчас будет поворот налево, а потом увидишь большие ворота — это мы».
Бывает так, что место красивое, но дорога запутанная. Или территория большая, и сразу не разобраться, где парковка, а где вход. Или внутри так много всего, что хочется заранее показать гостю: «Вот здесь вы будете завтракать, а тут оставляйте вещи».
Видео-навигация снимает тревогу. Гость перестаёт бояться заблудиться, опоздать, не найти. Он едет и уже чувствует заботу.
Где живёт:
Почти везде. На сайте — пожалуйста. В профиле организации на Яндекс Картах — тоже можно. На видеохостингах вроде VK Video — отлично работает. В своих соцсетях — чтобы подогреть интерес. И самое ценное — в сообщениях. Отправили ссылку гостю в мессенджере — и он уже спокоен. Отличная идея - настроить автосообщения, чтобы гость при бронировании автоматически вместе с приветственным сообщением получал видео-навигацию.
Какая она бывает:
Как добраться до объекта (навигация до объекта)
Короткий фильм дороги — от трассы до входа. Чтобы каждый гость приехал без звонков и лишних вопросов, сразу с чувством: «Нас уже ждут».
Навигация по территории
Прогулка по саду, аллеям и тропинкам до того, как ступить на них. Гость заранее запоминает путь и заодно влюбляется в виды, которые его ждут.
Видео-обзор помещения
Экскурсия по номерам, залам , этажам. Можно показать, где что лежит, как включить свет или просто подарить уютное предвкушение.
Что в ней особенного:
- Гость приезжает расслабленным и уверенным
- Вы отвечаете на вопросы ещё до того, как их задали
- Забота чувствуется задолго до личной встречи
А МОЖНО ВСЁ СРАЗУ?
Можно. И даже нужно.
Яндекс панорамы — это встреча на нейтральной территории. Карта сегодня заменяет и устные рассказы, и вывески, и сарафанное радио. Хорошо, когда человек натыкается на вас случайно — и сразу чувствует уют.
3D-тур — это продолжение разговора уже в вашем доме. Там, где вы сами расставили акценты, приготовили истории, включили свет.
Видео-навигация — это забота в пути. Чтобы гость добрался без стресса, сразу оказался в нужном месте и с первого шага чувствовал: его здесь любят.
Три инструмента не отменяют, а дополняют друг друга. Каждый работает на своём этапе знакомства и в своём месте. А вместе они создают то самое заочное гостеприимство, которое уже давно стало возможно, но которое до сих пор так редко можно встретить. Обычно гости бывают приятно удивлены таким, казалось бы, уже не новым уровнем заботы и внимания.
Яндекс панорамы — это встреча на нейтральной территории. Карта сегодня заменяет и устные рассказы, и вывески, и сарафанное радио. Хорошо, когда человек натыкается на вас случайно — и сразу чувствует уют.
3D-тур — это продолжение разговора уже в вашем доме. Там, где вы сами расставили акценты, приготовили истории, включили свет.
Видео-навигация — это забота в пути. Чтобы гость добрался без стресса, сразу оказался в нужном месте и с первого шага чувствовал: его здесь любят.
Три инструмента не отменяют, а дополняют друг друга. Каждый работает на своём этапе знакомства и в своём месте. А вместе они создают то самое заочное гостеприимство, которое уже давно стало возможно, но которое до сих пор так редко можно встретить. Обычно гости бывают приятно удивлены таким, казалось бы, уже не новым уровнем заботы и внимания.
ПОСЛЕСЛОВИЕ
Мы в «ЕСТЬ КОНТАКТ» любим все три способа. Потому что все они про одно: дать человеку почувствовать пространство до того, как он переступит порог.
А как именно вы хотите его встретить — быстрым взглядом с карты, долгим путешествием с историями или заботливым провожатым в пути — выбирать вам.
Мы создаём медиа-навигацию для отелей, ресторанов и общественных пространств в Крыму и Севастополе. Помогаем гостям находить дорогу, влюбляться в интерьеры и возвращаться снова.
Хотите, чтобы ваш бизнес встречал гостей ещё до их приезда? Давайте обсудим ваш объект и подберём решение, которое сработает именно для вас.
А как именно вы хотите его встретить — быстрым взглядом с карты, долгим путешествием с историями или заботливым провожатым в пути — выбирать вам.
Мы создаём медиа-навигацию для отелей, ресторанов и общественных пространств в Крыму и Севастополе. Помогаем гостям находить дорогу, влюбляться в интерьеры и возвращаться снова.
Хотите, чтобы ваш бизнес встречал гостей ещё до их приезда? Давайте обсудим ваш объект и подберём решение, которое сработает именно для вас.
Как добраться до объекта
Короткий фильм дороги на авто или пешком.Чтобы каждый гость приехал без звонков и лишних вопросов, сразу с чувством: «Нас уже ждут».
Навигация по территории
Прогулка по саду, аллеям и тропинкам до того, как ступить на них. Гость заранее запоминает путь и заодно влюбляется в виды, которые его ждут.
Видео-обзор помещения
Экскурсия по номерам, залам, этажам. Можно показать, где что лежит, как включить свет или просто подарить уютное предвкушение.
Яндекс панорамы
Человек открывает карту, чтобы найти место. А попадает к вам в гости. Можно заглянуть в зал, выглянуть на веранду, пройтись по дорожкам сада — ещё до звонка. Панорамы на Картах согревают взгляд и говорят: «Мы ждём, заходите».
3D-тур
Настоящее путешествие без чемоданов. Гость сам решает, куда свернуть: задержаться у камина, заглянуть в спальню с видом на море, рассмотреть текстуру камня на террасе. А если захочется — включить ваш рассказ, посмотреть видео или сразу написать вам.